Как предъявить претензию за некачественный товар

Содержание

Как составить претензию на некачественный товар

Любой потребитель вправе защищать свои интересы и отстаивать свои права, если он считает, что они были нарушены. Приобретение некачественного товара — это не что иное, как нарушение прав потребителя. Значит, нужно предъявить претензию поставщикам бракованного товара и некачественно оказанной услуги. Сделать это нужно в письменной форме – это обязательное условие. Поскольку унифицированного бланка для написания претензии не предусмотрено, ее можно составить в произвольной форме. В этом есть свои минусы и плюсы. К плюсам можно отнести то, что для автора претензии нет никаких ограничений и писать можно достаточно подробно все, что, по мнению потребителя, имеет значение. Что же касается минусов, то без унифицированной формы и специальной подготовки некоторым людям довольно сложно написать текст, в котором будет четко и понятно изложена суть проблемы. В этой статье мы подробно поговорим о том, как составить претензию на некачественный товар, и какие документы нужно приложить к претензии.

Как написать претензию на некачественный товар

Согласно ст. 18. п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителя», должен принять у меня данный товар. Если есть необходимость проведения независимой экспертизы, настаиваю на моем личном присутствии при ней. О чем известите меня заранее, по указанным выше контактным данным.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу

По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие. Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать. Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос. Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была. Использование стиральной машины с 25 сентября 2015г. и до нынешнего дня невозможно.

Как правильно написать претензию по образцу на некачественный товар

Если магазин примет у вас претензию сразу, это избавит вас от лишних нервных затрат и сохранит ваше время. Ведь нет гарантии, что обратившись в роспотребнадзор (при отказе руководителей магазина выполнить ваши обоснованные требования) вы сразу же добьетесь справедливости. У сотрудников роспотребнадзора свой регламент работы в соответствии с которым, вы будете ждать ответа на свое письмо в течение месяца. Для этого необходимо максимально точно сформулировать свои требования и юридически грамотно обосновать свои требования к магазину. Официальный бланк разбираемой нами претензии законом не установлен, но кое-какие требования к тексту все же имеются:

Рекомендуем прочесть:  Можно ли купить долю

Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину

Если сторонами не зафиксированы в соглашении другие условия, по ст. 477 ГК РФ потребитель имеет право обращения к поставщику с претензией по качеству на протяжении 14 дней с даты получения. Первый должен доказать, что дефекты были до поставки. Это относится к предъявлению требований в рамках срока годности и гарантийного периода.

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

Разбирательство на основе претензии является важным этапом разрешения споров в досудебном порядке. Это означает, что форма претензии на некачественный товар утверждена специальными актами и указами. Правильное ее составление гарантирует возмещение всех убытков и ущербов. Также это наталкивает на верную мысль о том, что от того, как написать претензию на некачественный товар, зависит, удастся ли доказать свою правоту.

Как предъявить претензию за некачественный товар

Очередные новации Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» устанавливают новый порядок проведения внеплановых проверок субъектов предпринимательской деятельности органами Роспотребнадзора.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Свое намерение о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, покупатель может выразить в любой форме, как устно, так и письменно. Но учитывая, что подобные ситуации потенциально спорные и конфликтные, то следует свою претензию изъявлять четко и однозначно, не давая шанса продавцу на уклонение от своих обязанностей. Для этого, требование о возврате излагается в письменном заявлении (образец заявления), которое вручается продавцу под роспись с указанием даты вручения. Если продавец отказывается принимать заявление (расписаться в нем и поставить дату), то это заявление следует переслать ему (в адрес местонахождения магазина, офиса и пр.) по почте заказным с уведомлением.

Как предъявить претензию за некачественный товар

Любое юридическое лицо обладает юридическим адресом. Уточнить его можно в налоговой, запросив выписку из ЕГРЮЛ либо выписку из ЕГРИП (в случае спора с ИП). На данный адрес и направляется претензия. На адрес офиса, магазина либо филиала организации отправлять претензию не стоит: в случае вашего иска в суд ответчик, скорее всего, заявит о ненадлежащем способе отправки этого документа, а суд будет вынужден согласиться.

Рекомендуем прочесть:  Чтобы прописаться в доме какие нужны документы

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ

обоснования: прежде чем предъявлять требования продавцу, нужна опора на закон, который дает право покупателю. В качестве нормы права подходят положения статьи 21 и 475 ГК РФ Закона «О защите прав потребителей»;заключение: здесь уже указываются претензии: возвращение потраченных денег, замена на качественный товар и т.д. Главное, помнить, что претензия – это исковое заявление и составляя требования, нужно думать, как они будут звучать на заседании суда.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи.

Как написать претензию на некачественный товар

Как правило, юридически грамотно оформленная претензия на некачественный товар должна содержать ссылки на закон «ЗПП», несмотря на тот факт, что Гражданский кодекс также регламентирует реализацию качественного товара. Это означает, что претензия подобного формата может быть составлена не только в условиях сделки между продавцом и потребителем, но и при заключении договоров купли-продажи, мены и прочее.

Сроки подачи претензии на некачественный товар

Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок». Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные Законом «О защите прав потребителей» . Установление гарантийного срока является правом продавца (изготовителя), а не обязанностью! Проще говоря, наличие гарантийного срока влияет лишь на распределение бремени доказывания между потребителем и продавцом.

Как составить претензию на некачественный товар: правила и образец

В претензии укажите, когда купили товар и почему приобрели именно это изделие. Укажите те характеристики товара, которые вы прочитали на упаковке или услышали от продавца, благодаря чему и решили совершить покупку. Напишите, когда именно вы обнаружили, что товар некачественный и в чем это проявляется. Укажите, чего вы хотите от магазина или предприятия. Обоснуйте свои требования статьей 18 ЗоЗПП.

Претензия на некачественный товар

В соответствии с законом “О защите прав потребителей” требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим законом.

Ссылка на основную публикацию