Можно ли обменять товар на другой

Можно ли обменять товар

В остальных случаях можно обменять товар надлежащего качества в случае, если он имеется в магазине, либо требовать возврата денежных средств в случае, если аналогичного или устраивающего покупателя другого товара не окажется, а на купленном заметны явные признаки производственного брака. Есть, правда, одно условие: для того чтобы обменять товар, он должен сохранять потребительские свойства и товарный вид. Более конкретно об этом сообщается, но на практике это означает, что если вы пытаетесь вернуть, например, компакт-диск в расколотой коробке, то его у вас наверняка не примут и не обменяют на новый. Товар со вскрытой упаковкой можно вернуть лишь в случае, если у потребителя не было возможности перед покупкой осмотреть его без упаковки.

Как обменять товар на аналогичный

Потребитель имеет полное право отказаться от изделия, которое не соответствует стандартам качества. Также законодательная база РФ допускает случай, когда покупатель может потребовать обменять изделие ненадлежащего качества на другое, похожее на предыдущее. Поэтому торговец должен четко понимать, что включает в себя понятие «аналогичный товар».

Можно ли обменять товар на другой

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли обменять товар на другой с доплатой

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Рекомендуем прочесть:  Незаконная перепланировка квартиры

Какие товары можно обменять, а какие нет – в течении 14 дней, по гарантии, технически сложные и некачественные постановление № 924 и № 55

Когда попадается брак, то с его возвратом, а также обменом все более или менее понятно. Однако можно ли обменять товар, если с его качеством все в порядке? На этот вопрос законодательство предлагает всем потребителям достаточно понятный ответ. Вместе с тем, процедура обмена зависит от многих факторов.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

2. Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения. Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прецепа) в автомагазине не примеряя его к машине. После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.

Можно ли обменять товар на другой

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Какие правила обмена и возврата товара в магазин

Возврат товара в магазин может производиться вне зависимости от того, качественный товар приобрел покупатель или некачественный. Право возврата товара в магазин предусматривается положениями ФЗ «О защите прав потребителей» для всех лиц, приобретающих товар для личного использования. О том, как вернуть или обменять купленное, поговорим ниже.

Вы купили качественный товар, но он Вам не подошел

Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

  • не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
  • а также сохранены товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В течение какого времени можно обменять товар: условия

  • у клиента на руках есть подтверждение покупки: чек, квитанция и тому подобное
  • товар не был в употреблении, то есть все ярлыки на месте, товарный вид сохранен
  • написано заявление на возврат, с обозначением наименования и свойств товара, оно пишется в двух экземплярах: продавцу и клиенту; допускается подать пакет документации почтой, но тогда дополнительно придется приложить ксерокопию паспорта
Рекомендуем прочесть:  налог с продажи квартиры менее 3 лет в 2020 году новый закон

Какие правила обмена или возврата товара установлены законом

  • Замены товара на аналогичной или другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Уменьшения суммы покупки из-за недостатка и возврата части цены;
  • Отказа от исполнения договора продажи и полного возврата денег;
  • Устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт.

Если не устраивает товар можно ли его обменять

Попытка обойти основной закон, защищающий права покупателей, к сожалению, не редкость в практике недобросовестных производителей или продавцов. Поэтому, прежде чем вы решитесь на обмен, необходимо иметь хотя бы минимум знаний о предоставляемых потребителю правах. И совершенно не лишним будет внимательное прочтение Закона о защите прав потребителей, действующего в России с февраля 1992 года.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился

В таком случае продавец обязан рассказать обо всех потребительских свойствах товара покупателю до момента заключения договора: характеристики, срок службы, условия эксплуатации, гарантийные обязательства, срок гарантии, порядок внесения оплаты за товар и иные существенные моменты.

Как заменить некачественный товар

  1. По основному правилу за заменой товара длительного пользования можно обратиться в течение гарантийного срока, так называемая замена товара по гарантии.
  2. Если на товар гарантия не установлена или ее срок менее двух лет, то претензия на замену может предъявляться в двухлетний период со дня покупки товара (ч. 5 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»). Следует учесть, что если претензия предъявлена в негарантийный период, но в пределах двух лет, обязанность доказывать отсутствие вины покупателя в поломке товара должен сам покупатель (в том случае, если возникнет спор о характере дефекта).

Возврат и обмен товара

Обмену и возврату подлежат только оплаченные непродовольственные товары. Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если приобретенный товар не подошел по форме, фасону, размеру или комплектации. Непродовольственный товар подлежит возврату или обмену если он не был в употреблении, если он сохранил товарный вид и потребительские качества, если на нем сохранены все ярлыки и этикетки при предъявлении товарного чека. Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления, оформленного Покупателем. В заявлении должны быть указаны ФИО Покупателя, номер заказа, наименование товара, его сумма, дата оплаты, прилагается распечатанный товарный чек, копия паспорта. По другим вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, следует обращаться к Оператору.

Ссылка на основную публикацию